美地芳邻苑居委会抗击疫情调查

    共产党领导下的基层组织，直接和千家万户打交道，是战疫的关键。
    3月2日以来，作者到浦东新区曹路镇美地芳邻苑居委会党支部报到，做志愿者，和居委会党支部陆书记、居委会周主任、物业经理、小区保安、志愿者有了较多的接触，对小区居委会抗击疫情的情况有了初步了解。
    美地芳邻苑居委会是一个极为普通的小区，现有住户1056家，靠近第二工业大学、杉达大学和卡园，群租现象较多。该小区的优势是：“一对一”，一个小区，由一个居委会管理。
    一、发放口罩
    疫情刚开始，居委会面临的第一个任务是向居民发放口罩。居委会联系了药店，按从药店的进价发放，过期不领，口罩返回药店。
    为方便业主，居委会开发了网上预约小程序。很多老年人不会用智能手机，所以还可以上门预约、电话预约。一共三种预约方式。目前为止，口罩共发放了2轮。第一轮共508户，60%是网上预约。领取口罩需提供房产证、租赁证明，因为有些住户不仅在我们小区有房子，在其他小区也有房子。
    二、出入证管理
    第二件比较紧急的事是发放出入证。我们小区从1月31日开始，对出入小区的人测体温。2月6日，接任务，发放出入证。首先是排摸人员信息，网上信息录入。我们也开发了小程序，方便居民网上登记信息。2月8日，我们给已登记的住户发放出入证。共计发放约2700张，其中来沪、返沪人员约1400人；其余约1300人没出过上海。
    疫情严重的时候，出入管得很严。8栋8层有一家冰箱坏了，修冰箱的来了。那时候，只要是外边的人都不能放进去，曹路镇书记被我们的保安拦在外面。我们的保安把冰箱搬到小区外面，就在那儿维修；修完了，再搬回去。现在，疫情好转，管理松动些了，家电、网络维修登记后可以进，出来再登记。
    随着不断有居民返回上海，不断有新人进来，隔离结束之后需要办出入证，随时申请随时办。
    三、隔离
    刚开始，只是来自湖北的人需要隔离，小区里有3家共10个湖北人，他们没有离开过上海，但和湖北的亲友有接触，接受了医学隔离。后来，防控范围不断增加，“1+5+7+7”，现在一共来自20个地区的人需要隔离。截止到3月2日，A类地区3户10人，B类地区73户142人。一共152人被隔离。
    2月21日，有一家人从湖北襄阳回来，进行了隔离。小区群里有人问，怎么会有从湖北回来的人？我们在群里进行了说明：武汉目前处于封闭状态，襄阳没有封闭。3月6日，这家人结束隔离。
    但情况还在不断地变。例如，2月25日，我们小区有一户人家从韩国回来，是中国人到韩国旅游，自己主动居家隔离观察；3月1日，我们接到通知，对有韩国、意大利、伊朗、日本旅行史的人也要隔离。我们联系了医院，对这家住户进行检测，对周边环境消毒。
目前，我们小区没有确诊患者，但有3次叫120。
    2月13日，有一位居民从B类地区回来，发烧，120接走，当天晚上就排除了。
    2月18日，120来把一家2口人接走，集中隔离。他们坐火车从山西宝鸡回来，结果同车厢发现了疑似病例。后来排除了。
    2月20日，一家人从温州回来，发烧、咳嗽，120接走集中隔离，排除了。
    当时，看见救护车来接人，小区里人挺害怕的，我们在小区群里及时向大家通报信息，说明情况。好在都有惊无险，大家情绪就平息了。
    四、买菜购物
    首先说买菜。我们专门建立了买菜群，业主自由加群，是农委推荐的“多绿沅”，曹路镇有配送基地，每周配送2次，套餐制68元、88元、108元，居民比较满意；还有“叮咚”送菜。小区门口有放菜的架子，表明了序号，便于居民寻找。一共有3个架子，2个是曹路镇配的，1个是叮咚自己的。雨棚也是曹路镇配的。
    现在最大的问题是快递不能进小区，有些大件、重东西老年人拿不动。刚开始居民不方便，有意见，我们专门讨论了这件事，综合考虑，快递还是不能进小区。老年人拿不动怎么办？组织志愿者。9号门洞的托亚是内蒙人，从内蒙回来，隔离期过了，她从2月27日开始做志愿者，每天从下午1点到晚上7点，规整快递，和保安一起把沉重的、大件的蔬菜和快递送上门。有的小区，勘验随身码之后，可以允许快递员进小区，但我们还没有接到上面的通知，所以还是依靠志愿者和保安来解决问题。托亚在群里发起“捐款接龙”，10元一份，小区有200多人捐款，共捐款2300多元，给大门口的保安和快递小哥们买热饮、消毒液、手套。还剩下些钱，给保安每人买了一箱玉米，带回家，感谢他们的家人。
    还有一个问题是“乱”。小区门有很多家快递公司：京东、顺丰、申通、韵达、邮政、叮咚，还有外卖。小区门口就那么大个地方，需要规整。给各家快递小哥划一块地方，各自守好自己的地盘。
    “乱”的问题解决了，还有一个问题是“丢”。丢的主要是外卖食品和菜。有些是外边的人拿走的，有些是我们小区的住户拿走的。从3月4日起，我们在放菜的架子前面拦了绳子，居委会陆书记专门在这儿当服务生；在出入证上标明你是几单元几号，快递和菜上也有地址，保安有时候要核对，我们人手不够，不能全部核对；送菜的小哥也在想办法，通知住户来取菜，建议十分钟之内到。但“丢”的问题还在。3月5日，有人丢了一个披萨，视频显示是一位女士把披萨拿走了，进入了我们小区。但这位女士到底是谁，由于摄像比较模糊而且带着口罩，看不清楚。监控还曾拍到一个熊孩子，可能是父母让他出来拿菜，漫不经心，拿错了。经常“掉货”的事儿已经报了警，警察也来过，但这种事情上够不上治安处罚。因为丢东西，有人在小区群里发脾气。
    五、感谢众乡亲
    3月5日，小区的住户给居委、物业和保安送了锦旗。
    前几天，小区有一位老党员，七八十岁了，一大早跑到居委会办公室，捐给居委会500元。当时我们还不知道党员捐款，老人家说：头一天晚上在电视看到，中组部号召党员捐款。他要求这笔捐款要专款专用，用于基层社区工作人员。
    事都不大，但很暖心。
    3月10日，习近平在武汉考察时强调：坚持不懈做好疫情防控工作关键靠社区。社区作为防控的最前线，肩负的任务十分繁重，参与社区防控工作的同志们工作十分辛苦。大家夜以继日、不辞辛劳、默默付出，悉心为群众服务，为遏制疫情扩散蔓延、保障群众生活作出了重要贡献，展现了武汉党员、干部不怕牺牲、勇于担当、顾全大局、甘于奉献的精神。
    实事求是地说，平时和社区工作者接触的机会很少，如果不是这次做志愿者，根本不知道他们为捍卫“岁月静好”付出了这么多，不知道他们这么辛苦！
    如果不是这次做志愿者，就不了解我自己所在的社区，就不知道：外国人看中国，为什么总是隔着一层？原因很简单，因为国情不同。面对疫情，谁来实施“社会隔离”？不同国家是不一样的，民众的实际感受是不一样的。在欧美，主要依靠警察和军队；在非洲，主要依靠国际医疗队；在中国，主要依靠共产党领导下的社会基层组织。有些外国人根据自己的国家情况，推定：中国实施严格的“社会隔离”，中国老百姓的自由、民主、人权受到了损害，但他们是否了解中国老百姓自己的感受？他们是否有在中国生活的经历？