延安市组织干部培训班学员赞誉海兴大厦服务

      本网讯 11月6日至13日，陕西省延安市组织干部培训班在市委党校开展为期6天的培训。

      时间短暂，但海兴大厦职工兢兢业业的工作态度和细致周到的服务给他们留下了深刻印象。

      培训结束前夕，培训班全体学员给大厦写来感谢信，对大厦各部门多方面、多层次的优质服务表示感谢，对工作人员认真、热情的服务态度致以敬意。学员们表示，将建议延安市旅游部门来海兴大厦学习，把一流的管理、服务经验带回旅游城市延安。

感谢信原文：

海兴大厦：

      我们班全体学员对你们提供的优质服务表示感谢！

      在上海的6天时间里，不仅感觉到上海国际大都市的现代化和快节奏，特别印象深的是上海服务行业的服务，我们认为上海的服务业是全国第一流的。在咱们海兴大厦，我们享受了酒店多方面，多层次的优质服务。不论客房、前台、餐厅、超市的服务都细致、周到、满意。

      举一小例，有一次在二楼宴会厅用餐结束时，我们一位同志纸巾用完了，正准备叫服务员，身后一只手已经伸过来，送上纸巾，让人感到很温馨，很亲切。我想她一直在关注着每一位服务对象的需求，她是在用“心”来服务的，这太可贵了，她的工号是3031号（柯燕）。她服务热情、大方、仔细、周到，并有大都市女性的气质，请您转达我们对她的敬意和谢意！其他服务员也一样，都很优秀，像这样优质服务的例子很多，就不列举了。

      总之，这都值得我们学习。我们延安也是旅游城市，这次来上海学习，使我们认识到想要打造优秀旅游城市，首先要从服务上抓起，最重要的是服务。回去后，我们将建议我们延安市的领导和旅游部门，专门来上海、来海兴大厦学习，主要学习上海服务行业的服务！

      最后欢迎到我们延安来做客！

                                           延安市组织干部培训班学员 

                                                  2011年11月13日