了解服务需求，探索发展转型------图书馆开展对口系列服务调研

      本网讯 随着网络化数字化的快速发展特别是大数据时代的到来，读者获取知识服务的方式和渠道发生了革命性的变化。为了全面深入了解读者对象的服务需求，适时调整图书馆的资源配置和服务方式，提高服务读者的针对性和有效性，图书馆从3月份开始，在校内开展了多层次的服务需求调研活动。

      在调研中，郭庆松副校长指出，图书馆对口服务调研是在外部环境发生变化，特别是信息化、数字化快速发展，图书馆传统的服务功能受到挑战，图书馆服务对象的学习方式、收集资料的方式和利用图书馆的方式都发生深刻变化的背景下展开的。图书馆的转型发展，是图书馆自身建设的需要，更是适应图书馆服务对象需求变化的需要。

      本次校内调研分别围绕图书馆的各类服务对象包括学员、教研人员、管理人员等展开。

      一、首场座谈会在学员中展开

      学员是党校服务的中心和重点，也是图书馆的主要读者对象之一。学员在党校的学习时间有限，学习任务繁重，学习要求却在不断提高。为了更好地了解学员对图书馆的需求和要求，更好地让学员通过利用图书馆来提高在党校的学习效率，在学员工作处的大力支持下，3月26日下午4：30，四个主体班13名学员代表利用课余休息时间参加了图书馆首场对口服务座谈会。

      本次学员调研旨在让学员更好地利用图书馆，提高党校学习的效率，并鼓励学员简明扼要坦言问题。参会学员代表就图书馆服务内容、服务方式和资源建设等主题踊跃发言，提出图书馆要加大宣传和资源推介力度、提供使用图书馆的课程、举办一些与“读书”有关的沙龙、图书推介活动、建立移动阅读角、利用网络手段提供即时服务等一系列建议。

      图书馆还将结合调查问卷和“学员社区”网上调查的途径，从多角度进一步深入学员的想法和需求，落实学员的宝贵建议,汇总研究后将分步实施。

      二、针对教研人员的对口服务座谈会

      教研人员是图书馆服务的主要对象之一。针对教研人员调研的目的是为了更好地了解教研人员对图书馆的需求，努力让图书馆成为教研人员教学科研的好帮手。

      4月2日和4月9日，图书馆针对教研人员的两场服务需求调研座谈会分别召开，调研对象分别为教研部主任和资深、中青年及新进人员代表。

      参会老师知无不言，提出了自己的需求和建议，并认真填写了服务需求调查问卷。建议主要集中在提供最新资源包括更多外文数据库资源，提供前沿资料的查找方法和路径，提供有学术氛围的会议场所等方面。更有老师并提出，围绕教学、科研和咨询，图书馆可以与教研部加强联系，进一步发挥学科馆员与教研部老师一对一和一对多服务的作用，比如加强查找和整理资料、参与科研课题等方面的合作等。另外，老师们还就加强图书馆服务宣传方面提出了自己的建议。

图书馆将进一步梳理教研人员的需求和建议，并在时机成熟时逐步落实。

      三、针对管理人员的座谈会

      行政管理人员不仅是图书馆的重要读者对象，很多人还对学员、教研人员较为了解。针对管理人员调研目的是为了更好地了解服务对象对图书馆的需求，了解党校中心工作对图书馆的要求，以提高图书馆服务的针对性和有效性。

      4月15日，教务处、科研处、培训处、学员工作处、研究生部等行政部门领导应邀参加调研座谈会，各部门从职能处室的角度，对进一步完善图书馆功能、更好地服务提出了很多好的建议，如图书馆可以多途径、主动地发布图书馆服务信息，分学科推荐资源、信息，采购、更新老师的推荐书单，加强信息资源的开发，进一步细化学科服务机制，参与教学科研等。研究生部还专门收集了我校研究生的建议反馈给图书馆。

      至此，图书馆针对校内的对口服务调研座谈会全部完成。各类服务对象积极为图书馆出谋划策，使图书馆得到了较为全面的信息反馈，感谢大家对图书馆工作的大力支持。图书馆研究后决定，将在以往提供扎实、专业服务的基础上，进一步梳理需求建议，逐步调整服务方式，以更好地满足读者需求。