由校院赵勇教授、叶岚副教授、李平副教授撰写的《“一网通办”的上海实践》一书于2020年5月由上海人民出版社出版。
本书是系统梳理和研究上海“一网通办”改革实践的首次尝试。该书聚焦当下,从学理层面力图回答“一网通办”改革背后蕴含的理念和方式。该书从“一网通办”这个点切入,通过历时性比较反映智慧政府与以往实践的不同,通过共时态比较揭示上海与国内其他地方实践的差异。该书聚焦上海,不仅有上海市级整体情况,而且有典型区域、部门的情况,带有多案例分析性质。该书力求回答“智慧政府”(smart government)为何、因何而变得“智慧”以及这种“智慧”的发展对政府治理、政府与服务对象关系产生的影响等一系列问题。该书提出“一网通办”彰显“以人民为中心”理念,打通了服务型政府、整体性政府和智慧政府的内在联系。该书就如何打造3.0版“一网通办”进行了理论思考,提出了政策建议。